Herroepingsrecht en Klachtenprocedure

Herroepingsrecht

• U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
• U dient ons hiervan eerst op de hoogte te stellen. Gebruik hiervoor het formulier dat bij de algemene voorwaarden van de webwinkel is gevoegd.
• Vervolgens kunt u het product binnen 14 dagen retourneren naar ons adres.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
• Het product moet in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle toebehoren. Wij accepteren het product alleen als het in die mate is gebruikt dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wenst te behouden.
• Stuur ons ook een verzendbewijs.
• Wij zullen zo snel mogelijk uw geld terugstorten, en streven ernaar dit binnen 14 dagen na uw ontbinding te doen. Wij dienen echter wel een bewijs van retourzending te kunnen overleggen.

Bij levering aan zakelijke Ondernemer

• Bij levering van producten aan zakelijke Ondernemer worden de herroepingsrecht zoals hierboven
  beschreven nadrukkelijk uitgesloten.
• Ondernemer is verplicht het geleverde te inspecteren op gebreken direct na het moment dat de
  producten hem ter beschikking worden gesteld.
• Eventuele gebreken dienen binnen 5 dagen aan Verkoper worden gemeld.
• Indien de Ondernemer tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.

Klachtenregeling

• Neem binnen 7 dagen na ontdekking van het defecte product contact met ons op. Geef ons een gedetailleerde uitleg van het probleem.
• We reageren binnen 14 dagen.
• Als we meer tijd nodig hebben om uw klacht te verwerken, ontvangt u binnen 14 dagen een specifieke deadline.
• Als uw klacht gegrond is, vervangen of repareren we de geleverde producten gratis.